作者簡(jiǎn)介：鄭澤銘，北京理工大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院，工業(yè)設(shè)計(jì)系，研究生一年級(jí)。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求從低到高分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。
產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)滿足的是高層次上的需求，包含了尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求，對(duì)于吸引用戶來(lái)說(shuō)是有很大的意義的，本文意在探究設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時(shí)需要給用戶留下的“自由發(fā)揮的個(gè)性空間”的尺度問(wèn)題。
從我們最常見(jiàn)的手機(jī)說(shuō)起，就算蘋(píng)果公司每年都要生產(chǎn)無(wú)數(shù)的手機(jī)，但是當(dāng)蘋(píng)果手機(jī)到達(dá)每一位用戶的手中之后都會(huì)變得不一樣，因?yàn)槭謾C(jī)有很多可供用戶選擇的外設(shè)，例如外殼、耳機(jī)塞甚至獨(dú)立的鏡頭模塊等；同時(shí)應(yīng)用商店中也有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用商品，用戶在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之后馬上就會(huì)安裝自己喜歡的應(yīng)用，選擇自己喜歡的外設(shè)產(chǎn)品，用戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是手機(jī)的硬件，他們購(gòu)買(mǎi)的也是一種服務(wù)，這種服務(wù)可以為他們提供更個(gè)性化的空間；不過(guò)仍然有用戶認(rèn)為這種空間不夠大時(shí)，他們就會(huì)選擇另一種方式來(lái)自己獲取空間――越獄，為什么越獄會(huì)被如此推崇？因?yàn)樗鼭M足了更多人能夠按照自己的意圖改造手機(jī)的愿望，用戶可以更換自己喜歡的主題而不是被運(yùn)營(yíng)商所提供的那幾種限制住，這也凸顯了用戶追求更自我化個(gè)性化空間的需求，可以借用那句“一千位讀者就有一千位哈姆雷特”，一萬(wàn)個(gè)用戶就會(huì)有一萬(wàn)臺(tái)不同的蘋(píng)果手機(jī)。
另一個(gè)和蘋(píng)果針?shù)h相對(duì)的手機(jī)系統(tǒng)就不能不說(shuō)安卓了，他最吸引廣大消費(fèi)者以及供應(yīng)商的特點(diǎn)是什么呢？開(kāi)源性，因?yàn)殚_(kāi)源性所以現(xiàn)在會(huì)有很多安卓系統(tǒng)的變種出現(xiàn)，包括羅永浩的錘子手機(jī)系統(tǒng)也是以安卓為基本構(gòu)架的，很多硬件供應(yīng)商在預(yù)裝系統(tǒng)時(shí)也會(huì)對(duì)原系統(tǒng)做出一定的改變；同時(shí)開(kāi)源性足夠好就會(huì)有很多應(yīng)用，有很多應(yīng)用就會(huì)有很多用戶來(lái)選擇，有很多用戶來(lái)選擇又促進(jìn)了開(kāi)發(fā)者的熱情，吸引了供應(yīng)商的眼球，如此一來(lái)形成了良好的循環(huán)，才促成了如今和蘋(píng)果兩分江山的安卓手機(jī)系統(tǒng)。
在此不得不提一個(gè)失敗的案例，諾基亞的塞班系統(tǒng)被時(shí)代淘汰的確
廣東深圳專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器材研發(fā)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)尚與實(shí)用有技術(shù)方面的原因，但是在提供用戶個(gè)性化體驗(yàn)方面的乏力也是一個(gè)不得不被提及的方面。
諾基亞曾經(jīng)的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是它擁有為運(yùn)營(yíng)商特制手機(jī)界面的能力，這使得諾基亞能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商提供很多選擇，再通過(guò)運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)于手機(jī)使用者。
然而，采用這種策略產(chǎn)生了非預(yù)期的后果：以塞班系統(tǒng)為平臺(tái)的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者們所遭遇到的高昂的個(gè)性化定制成本，以及缺乏直接上市的途徑。
這使得用戶和開(kāi)發(fā)者都開(kāi)始不買(mǎi)諾基亞的帳，也就最終導(dǎo)致了塞班系統(tǒng)的銷(xiāo)聲匿跡。
值得一提的是，諾基亞仍在生產(chǎn)著可能是世界上最好最結(jié)實(shí)的手機(jī)，但是現(xiàn)在早就不是一個(gè)拼硬件的時(shí)代。
于是諾基亞后來(lái)也積極尋求與微軟的合作，試圖利用windows phone挽救頹勢(shì)，到最后整個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù)都被微軟收購(gòu)，這種動(dòng)向早在谷歌收購(gòu)摩托羅拉的時(shí)候就被大眾意淫已久，可是目前前來(lái)看，似乎諾基亞復(fù)興的現(xiàn)狀仍舊不容樂(lè)觀，當(dāng)年市場(chǎng)份額占據(jù)90%以上的電信行業(yè)巨頭卻在最近的幾個(gè)季度難以擺脫虧損，也的確讓人唏噓。
當(dāng)然，手機(jī)的個(gè)性化更多的是體現(xiàn)在軟件、交互界面以及裝飾性更多的外殼上，畢竟手機(jī)可以隨機(jī)攜帶的外設(shè)并不很多；但是當(dāng)用戶的個(gè)性化問(wèn)題推及到普通的工業(yè)產(chǎn)品時(shí)，我們能做的是什么呢？是給一把普通的菜刀裝配很多不同的把手？顯然不是這樣的，我認(rèn)為作為設(shè)計(jì)師我們應(yīng)該給與用戶自由發(fā)揮的余地。
樂(lè)高積木紅遍全球，并不是因?yàn)榉e木本身有什么奇特，樂(lè)高積木的每一個(gè)單體都很簡(jiǎn)單，但是每個(gè)人手中的一套積木都能夠千變?nèi)f化，你的每一件作品都可能是獨(dú)一無(wú)二的；沒(méi)有小朋友會(huì)因?yàn)樽约耗弥磺K積木擺了一個(gè)中規(guī)中矩長(zhǎng)方體而自豪，但是當(dāng)有人能做出很多獨(dú)特的形態(tài)時(shí)則會(huì)引起很多人的注意，這一方面是個(gè)性的體現(xiàn)，另一方面也會(huì)吸引別人的注意獲得別人的贊賞，這也就
廣東深圳專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械產(chǎn)品外觀工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)淺談無(wú)菌醫(yī)療器械生產(chǎn)管理是達(dá)到了對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)的需求。
當(dāng)然積木是一個(gè)比較另類(lèi)的產(chǎn)品――他的本意就是要讓人去排列組合來(lái)獲取樂(lè)趣，并不是所有的產(chǎn)品給與用戶的個(gè)性化空間都是要拿出來(lái)炫耀的，不過(guò)給與用戶更多地余地會(huì)讓用戶有更高的被尊重感，同時(shí)也會(huì)讓用戶更深刻的覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)自己的調(diào)整之后“為我專(zhuān)屬”，這無(wú)疑有助于增加用戶對(duì)于產(chǎn)品的喜愛(ài)；從戰(zhàn)略層面的角度來(lái)講這有利于增加用戶的品牌忠實(shí)度，對(duì)于品牌以及企業(yè)的發(fā)展是有長(zhǎng)期影響的。
我們知道，每個(gè)人的思維都有其普適性和獨(dú)特性，人們對(duì)于很多事物的了解不盡相同，但卻在某個(gè)層次內(nèi)都有相通的地方；這個(gè)道理推及到人機(jī)層面也是一樣，我們對(duì)待人機(jī)關(guān)系的思考不盡相同，但是在某一層次下可能是一致的；再拿最簡(jiǎn)單的菜刀為例，我們的共識(shí)是菜刀是一種可以用來(lái)切割食物的工具，但是在有的人眼里菜刀可以是一種樂(lè)器，可以演奏美妙的樂(lè)曲；在另外一些人眼里，菜刀則可以是一種烹飪器具（這可能就是鐵板燒的起源），設(shè)計(jì)師如果需要做一把面向大眾的菜刀的話，那他需要做的是把菜刀做成一個(gè)良好的可以用來(lái)切割食物的產(chǎn)品而不是給他附加樂(lè)器或者是烹飪器具的功能，因?yàn)殡m然這可能會(huì)讓一部分人覺(jué)得是一種很美妙的設(shè)計(jì)，但是也會(huì)讓另一部分人覺(jué)得不可理喻。
在這里我們不得不再次提出那個(gè)話題“好的設(shè)計(jì)就是沒(méi)有設(shè)計(jì)”，這句話可能的起源是源于斯堪的納維亞國(guó)家的設(shè)計(jì)師；后來(lái)被小米手機(jī)的“雷布斯”雷軍套用，就成了“沒(méi)有設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)”，通俗了不少，但是本意還是一樣。
沒(méi)有設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)并不是指的那些隨意妄為，不考慮設(shè)計(jì)因素的產(chǎn)品，而指的是在充分為人考慮的基礎(chǔ)上讓人渾然不覺(jué)的設(shè)計(jì)，當(dāng)然我在這邊更想分析的是雷軍的這句，小米手機(jī)的外觀向來(lái)以“沒(méi)有設(shè)計(jì)”著稱(chēng)，但其實(shí)我們可以看到I phone本身也幾乎沒(méi)有什么可以拿出來(lái)說(shuō)的設(shè)計(jì)點(diǎn)，I phone優(yōu)秀的地方
廣東深圳專(zhuān)業(yè)理療設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司GE醫(yī)療下鄉(xiāng)都與科技結(jié)合在了一起，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身可以說(shuō)是沒(méi)有任何傾向性的中性化設(shè)計(jì)（雖然在蘋(píng)果最近推出的I phone 5s和5c開(kāi)始出現(xiàn)了相應(yīng)的色彩，但是相對(duì)來(lái)講整個(gè)手機(jī)的設(shè)計(jì)還屬中庸）；這與早年的那些一出就是幾十個(gè)顏色系列的手機(jī)或者是現(xiàn)在諾基亞還在出的彩色手機(jī)還是有很大的差異的。
但是我認(rèn)為這一點(diǎn)正是把握住了人對(duì)于手機(jī)的最基本認(rèn)識(shí)――的確，有很多人認(rèn)為手機(jī)殼應(yīng)該是紅色的也有很多人認(rèn)為它應(yīng)該是綠色的，但是這些都不在蘋(píng)果的手機(jī)上體現(xiàn)，我給出的是白色的，你喜歡的顏色可以通過(guò)外設(shè)――手機(jī)殼來(lái)實(shí)現(xiàn)，手機(jī)本身只實(shí)現(xiàn)了手機(jī)的功能，而手機(jī)應(yīng)具備的基本功能是沒(méi)
廣東深圳專(zhuān)業(yè)醫(yī)用儀器工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)水電站機(jī)組輔助設(shè)備設(shè)計(jì)探討有人會(huì)否定的。
當(dāng)然，
廣東深圳專(zhuān)業(yè)真空拔罐器產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程教學(xué)方法研究現(xiàn)在的手機(jī)功能肯定不僅僅指的是可以打電話。
我認(rèn)為今后設(shè)計(jì)師應(yīng)該更專(zhuān)注于的設(shè)計(jì)層次是他們針對(duì)的用戶有較大的集體認(rèn)同感的層次，當(dāng)然，如果是一個(gè)產(chǎn)品推出幾個(gè)系列，的確是可以根據(jù)不同群組用戶的基本需求進(jìn)行分析的。
但是在一種面向大眾的產(chǎn)品上進(jìn)行過(guò)多的個(gè)性化設(shè)計(jì)的確得不償失。
這就是設(shè)計(jì)中的“度”，為了更好地闡述我的觀點(diǎn)，我拿傳統(tǒng)中國(guó)畫(huà)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，傳統(tǒng)的中國(guó)畫(huà)講究留白，留的多了就顯得畫(huà)面太空，留的少了就太滿，顯得俗氣；你必須要給看官們一個(gè)思考的空間。
拿到設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)就是我們要給用戶自由處理的空間，如果這些空間太小，用戶會(huì)覺(jué)得不適應(yīng)，上文提到的越獄就是最好的例子；如果給用戶留的空間太大則會(huì)讓用戶顯得無(wú)所適從。
如何把握這個(gè)度？設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)如何做到及讓消費(fèi)者滿意于設(shè)計(jì)時(shí)提供的服務(wù)同時(shí)又不感覺(jué)設(shè)計(jì)本身包含太多的束縛和約束？這需要從用戶對(duì)于產(chǎn)品的最基本要求出發(fā)，但是我們要明確的是我們需要分析的是我們的用戶，而不是所有人，很多人抱怨某些專(zhuān)業(yè)軟件不好用或者很多功能沒(méi)有符合自己的心意，這大部分時(shí)間不是軟件的錯(cuò)，普通用戶來(lái)操作針對(duì)專(zhuān)業(yè)用戶設(shè)計(jì)的軟件肯定會(huì)覺(jué)得乏力，畢竟針對(duì)的用戶不同。
每一個(gè)產(chǎn)品只要處理好自己與相應(yīng)的用戶之間的關(guān)系就好，不要要在意太多。
接下來(lái)我們來(lái)分析用戶群體對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知，我將這種認(rèn)知分為兩種，第一是產(chǎn)品外觀上的認(rèn)知，另外一種是產(chǎn)品功能上的認(rèn)知。
以數(shù)碼相機(jī)為例，我們對(duì)于它外觀上的認(rèn)知雖然會(huì)有區(qū)別，但是至少要有機(jī)身鏡頭兩部分，鏡頭要是圓的，機(jī)身則是偏向于方的；功能上必須能照相，這是不可討論的，照相調(diào)節(jié)的基本機(jī)制都要有。
那我們可以說(shuō)，這就是針對(duì)大眾用戶設(shè)計(jì)的最基本的相機(jī)，也就是普通的卡片機(jī)，也是按照這個(gè)原則來(lái)的。
但是針對(duì)新聞?dòng)浾叩漠a(chǎn)品又是另外一個(gè)樣子：為了滿足后期裁剪以及印刷的要求，顯然要有更大的圖像傳感器；為了應(yīng)付會(huì)出現(xiàn)的抓拍場(chǎng)景，就必須要有快速對(duì)焦的能力，同時(shí)還要具備良好的高感；為了應(yīng)對(duì)即時(shí)傳輸照片的功能這些相機(jī)大部分有wifi功能，有的甚至有網(wǎng)線接口；佳能的1D X以及尼康的D4都是這方面的代表，同時(shí)為了具備良好的存儲(chǔ)性
廣東深圳專(zhuān)業(yè)醫(yī)用器材結(jié)構(gòu)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)醫(yī)療劇里看醫(yī)療圈能這種相機(jī)都是用CF卡作為存儲(chǔ)將設(shè)備，與普通相機(jī)的SD卡相比性能更加優(yōu)越。
而對(duì)于風(fēng)光攝影師來(lái)說(shuō)快速對(duì)焦不是主要的需要強(qiáng)調(diào)的功能，更大的感光元件、更好的色彩解析能力又成為需要最主要考慮的原因。
顯然這些“度”不可以混用，我們很難想象一個(gè)體育攝影記者在拿著卡片機(jī)拍東西，我們也不會(huì)適應(yīng)一直帶著沉重的中畫(huà)幅相機(jī)外出旅行，當(dāng)然因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用導(dǎo)致的價(jià)位區(qū)別也是劃分用戶群體的一個(gè)主要原因。
由此我們可以看出，同一種產(chǎn)品針對(duì)不同的用戶群體這種“度”是不同的。
既然了解到這一點(diǎn)，我們就必須學(xué)著合理利用這個(gè)度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不放任自流也不過(guò)度干涉。
德國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師迪特?拉姆斯（Dieter Rams）提出的好設(shè)計(jì)的十個(gè)原則被很多設(shè)計(jì)師奉為圭皋，其中好的設(shè)計(jì)應(yīng)該讓人理解，不花哨，并且真實(shí)客觀，我覺(jué)得表達(dá)出了設(shè)計(jì)的度的本質(zhì)。
讓人理解必須建立在深入了解用戶群的基礎(chǔ)上，不花哨必須講究形式追隨功能，而客觀真實(shí)要設(shè)計(jì)師必須做到遵從客觀規(guī)律和數(shù)據(jù)事實(shí)而不是去主觀臆想，做到了這三點(diǎn)就能把握好產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“度”，在能夠充分為用戶服務(wù)的基礎(chǔ)上不添加無(wú)用的功能和繁復(fù)的裝飾。
不過(guò)作為一名設(shè)計(jì)師在把握產(chǎn)品之間的“度”的過(guò)程中一定要注意所產(chǎn)生的影響，也就是設(shè)計(jì)師所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任感――雷蒙德?羅維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我最喜歡的曲線就是銷(xiāo)售量上漲的曲線”，這在高度商業(yè)化的設(shè)計(jì)浪潮中固然沒(méi)有錯(cuò)，但是設(shè)計(jì)師不應(yīng)該成為人類(lèi)縱欲的媒介，有很多銷(xiāo)售量很高的設(shè)計(jì)可能正是很好把握了這個(gè)“度”，充分滿足了消費(fèi)者的心理需求，進(jìn)而驅(qū)使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，然而這一定會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)以及不良社會(huì)影響的產(chǎn)生，由此來(lái)看，我們?cè)O(shè)計(jì)師需要把持的“度”不僅僅是在設(shè)計(jì)上，也是
廣東深圳專(zhuān)業(yè)醫(yī)療產(chǎn)品外殼工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)２００７年最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)與自然與人類(lèi)社會(huì)的一種平衡。
設(shè)計(jì)意圖創(chuàng)造一種健康科學(xué)的生活方式，創(chuàng)造真正意義上的和諧。
但是現(xiàn)在很多時(shí)候我們的設(shè)計(jì)的確是在被資本利益牽著走，我們不再需要經(jīng)久耐用的設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀儠?huì)經(jīng)常更換新的產(chǎn)品；如果一個(gè)人的手機(jī)幾年都不更換一定會(huì)惹人白眼，這些東西不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)上，感情也是一樣――我們的感情不再經(jīng)久耐用，而成了一種可以隨時(shí)更換的“消費(fèi)品”離婚率在當(dāng)今社會(huì)居高不下，竟然也被認(rèn)為是用于追求真愛(ài)的表現(xiàn)，不得不說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)實(shí)在是相當(dāng)浮躁。
不過(guò)好的是就算在這個(gè)紛繁的社會(huì)里還是有人讓我們看到希望，他們或者堅(jiān)守自己的道德底線或者為了自己的夢(mèng)想隱忍前行，我想說(shuō)這些人才是時(shí)代的脊梁，當(dāng)然在設(shè)計(jì)界中也不乏堅(jiān)持自己的理念不為時(shí)代左右的設(shè)計(jì)師們，以及為了發(fā)展祖國(guó)設(shè)計(jì)事業(yè)默默耕耘的教育工作者們，他們都是我們的楷模。
最后我們?cè)O(shè)計(jì)師作為能夠左右人類(lèi)行為的人，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中一定把握好人與產(chǎn)品之間的度，也要把握好人與社會(huì)與自然之間的度，才能真正做出好的設(shè)計(jì)。
（作者單位：北京理工大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院）
